Зрители начинают делить подписки на постоянные и те, которые они подключают на время трансляций спортивных состязаний или появления нового сезона популярного тайтла. Новые данные, представленные американскими аналитиками Antenna и опубликованные The Wall Street Journal, позволяют глубже взглянуть на привычки, которые формируются у потребителей по мере того, как стриминговые сервисы становятся основным способом просмотра телевидения.
Процент подписчиков стримингов в США, которые отказывались и вновь подключались к услуге, составил 34,2% за первые девять месяцев 2024 года по сравнению с 29,8% в 2022 году.
Тенденция по приостановке и возобновлении подписок подчеркивает, насколько важно стриминговым сервисам удерживать внимание и, соответственно, деньги своих пользователей. Стримерам необходимо регулярно выпускать популярные шоу, сериалы и фильмы, предоставлять эксклюзивные онлайн-трансляции спортивных соревнований. Потоковые сервисы также пытаются привлечь клиентов сочетанием пакетных предложений, промо-акций, маркетинговых писем и дешевых рекламных планов.
Некоторые сервисы, например Hulu, упрощают процедуру установки «паузы». Он предлагает пользователю список с указанием количества недель, на которые он хотел бы приостановить подписку. Можно выбрать перерыв до трех месяцев — такую же опцию предлагает Netflix. Disney+ пока только планирует ввести подобное предложение. «Многие клиенты не будут подписываться навсегда, они подключат и отключат подписку»,— отметил генеральный директор Antenna Джонатан Карсон.
Около 31% пользователей Max в США становились подписчиками два и более раз, что больше, чем у любого другого стримингового сервиса. 29% пользователей Apple TV+ в США оформляли подписку два и более раз с 2020 года. По данным Antenna, Netflix имеет наибольшее количество и долю клиентов в США, которые подписались на сервис только один раз.