Верните трогательность Почему на смену минимализма в продуктовом дизайне должна прийти тактильность

Пользователи все чаще отказываются от минималистичных сенсорных экранов в пользу тактильных физических кнопок, утверждает гендиректор и главный дизайнер дизайн-агентства Whipsaw Дэн Харден. По его мнению, это помогает людям выстраивать более осмысленные отношения с технологиями. В своей колонке для издания FastCompany он утверждает, что люди хотят новых ощущений от дизайна и переход от минимализма к тактильности позволит вернуть утраченное искусство прикосновения. «Косарь» пересказывает основные тезисы колонки Хардена.

В 2007 году Apple выиграла войну смартфонов: она сделала ставку на лаконичность и упорядоченность экрана iPhone. В итоге, по мнению Хардена, из-за цифрового минимализма, который значительно упростил способы взаимодействия с миром, начали теряться навыки осязания. Те же Apple это понимают и снова возвращаются к тактильности: все смартфоны iPhone 16 оснащены кнопкой управления камерой «Camera Control», которая расположена на правой стороне телефона под кнопкой питания.

По утверждениям гендиректора Whipsaw, тактильный дизайн – это возвращение к осязаемым материалам, текстуре и весу. «Мы отдаем приоритет визуальном опыту, и из-за этого отдаляемся от богатого источника физической сенсорной информации, которую так отчаянно жаждет наш мозг»,— пишет Харден.

Опрос аудит-компании Deloitte показал, что 44% потребителей в возрасте от 18 до 40 лет считают, что использование устройств может негативно повлиять на их связь с физическим миром. Кроме того, научные исследования показывают, что продукты с тактильными элементами имеют большую экономическую ценность. Такие товары вызывают искренние эмоции у потребителя и к ним покупатели более лояльны. С этим же связан спрос на аналоговые впечатления: от пишущих машинок до телефонов-раскладушек, от компакт-дисков до виниловых пластинок.

Взаимодействие с физическими продуктами — прикосновение к материалу, щелчки клавиш, как таковой вес — позволяет формировать ритуалы, связанные с объектами. Например, на Лондонском фестивале дизайна онлайн-журнал Dezeen и ASUS Zenbook организовали выставку под названием «Design You Can Feel», чтобы исследовать, как форма, цвет и текстура вызывают чувства. В центре внимания выставки — предметы мебели и обихода из непривычных материалов, например, бетонных опалубок, кукурузных листьев, алюминиевой пены и текстиля. 

Производители очков Gentle Monster разрабатывает концепцию «будущего розничной торговли» под названием Haus Dosan. По сути, это многоэтажный магазин, где каждый этаж создает впечатления под определенное чувство. Например, на входе посетителей встретит фасад разрушенного магазина: голые бетонные стены, строительный мусор и балки — так создатели ломают привычный образ магазина или бутика. На втором этаже вокруг витрин с очками транслируются визуальные работы британских дизайнеров, на третьем — ходит железный монстр, символ свободы и бунтарства. По версии бренда, такой подход позволяет потребителям понять ценности Gentle Monster, а его продукты сближает с искусством, которое можно потрогать и почувствовать.

Тактильный дизайн повышает удобство использования и доступность продуктов, с которыми мы взаимодействуем. Харден уточняет, что жалобы клиентов на безопасность сенсорных экранов в автомобилях побудили Kia и Volkswagen ввести  отдельные кнопки и ручки для критически важных функций. Кроме того, европейская программа оценки новых автомобилей планирует вводить новые стандарты для физических кнопок для машин в 2026 году.

По наблюдениям гендиректора и главного дизайнера Whipsaw, «плоский» дизайн стал нормой последних 15 лет. Однако ситуация нуждается в изменении, считает Харден: «Поскольку мы проектируем будущее, давайте отдадим приоритет опыту, который играет с нашими чувствами. Продукты не должны просто использоваться — им нужно приносить удовольствие в течение многих лет».